Starbucks 2.0: Top 10 las ideas de los clientes
Antes de que me cache el sueño, estaba en Digg buscando una info, cuando me tropiezo con un banner grandote y cuadraote él, con un gran botón verde y un signo de “mas” invita a participar en MyStarbucksIdea.com. No se preocupen este post no es pagado realmente fue una casualidad mi encuentro con el banner.
Starbucks la famosa red del buen café e Internet por Wi-fi en un solo sitio (sin ser un Cybercafé) se ha caracterizado por hacer correr su promoción de boca en boca, solo con sus sucursales, comentarios de sus clientes, medios alternativos y aquí se acomoda mejor en la web.
El sitio web Mi idea Starbucks tiene espacio para quienes deseen dejar su idea, los demás visitantes comentan y votan por las ideas, mientras estoy leyendo algunas hay un listado del Top de ideas de todos los tiempos:
1. Ofrecerle a los clientes bebidas gratis después de comprar cierto número de bebidas. Un sistema similar a las tarjetas perforadas o mediante el seguimiento a través de su tarjeta Starbucks.
2. Starbuck debe hacer todas las tiendas con Wi-Fi libre. En Seattle voy a Tully’s, a causa del libre uso de Wi-Fi sin ser un servicio superior.
3. ¿Qué le parece una bebida gratis en tu cumpleaños?
4. Creo que, para aquellos de nosotros que somos clientes frecuentes, debe haber una tarjeta que se sellará por cada bebida que compra, de manera que cada vez que pulse una determinada bebida, estaríamos recibiendo una copa de nuestra elección.
5. Starbucks debería permitir a los clientes habituales seleccionar lo que van a consumir codificando sus pedidos personalizados y que se carguen en sus tarjetas de Starbucks. Con un escaner disponible en el establecimiento mientras caminan en la tienda, pasan la tarjeta y automáticamente se hagan las órdenes.
6. Hay muchos otros locales de café y cadenas de tiendas que ofrecen conexión inalámbrica a Internet, lo que me parece ridículo es que tengo que pagar por wi-fi en Starbucks cuando puedo pagarlo con la prima del café.
O si alguien está comprando una Tall, Grande o Venti, se puede tener un código de Wi-Fi en la copa que le permite obtener navegación durante 30, 60 o 90 minutos dependiendo del tamaño de la bebida.
7. Más bajo en calorías, Opciones de desayuno alto en proteínas de proteínas y más opciones de frutas.
8. Sillas más cómodas, menos cantidad de mesas y sillas duras. Mejorar el tipo de asiento que hay en la barra en más tiendas.
9. No necesitamos más plástico en la basura. En lugar de enviar a la papelera una tarjeta vacía starbucks, Darle a la población crédito adicional al recargar. Para que sea más asequible.
10. Quisiera amar Starbuck para salir con el atractivo de obtener la tarjeta GRATIS de bebidas. Para aquellos de nosotros que estamos más locos del SUPER café de Starbucks.
Hay un apartado que está disponible para que Starbucks publique las ideas que haga realidad, hasta ahora no hay ninguna en acción. La idea de llevar al 2.0 la publicidad con un servicio pinta interesante y mejora en gran forma el canal de intercambio entre empresa y cliente. Yo le agregaré una idea.. Starbucks en Venezuela con dólares limitados y desabastecimiento de leche.
